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Éditions IMAJ

Association loi 1901 «  éditions IMAJ – L’Écurie Littéraire »
101 boulevard Michelet
13009 MARSEILLE
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RÈGLEMENT VIE PRIVÉE

Champ d’application

Le présent Règlement sur le respect de la vie privée décrit comment nous utilisons vos informations personnelles sur notre site web. Il s’applique au site web elieapocalypse.fr et à son contenu.
En acceptant le Règlement sur le respect de la vie privée et les Conditions d’utilisation lors de votre inscription, vous nous autorisez à recueillir, stocker, utiliser et diffuser vos données personnelles, conformément aux règles énoncées par le présent Règlement sur le respect de la vie privée. Ce Règlement sur la vie privée entre en vigueur le 1er janvier 2012.

Le traitement des données

Lorsque vous utilisez les services de ce site, vous acceptez que les éditions IMAJ utilisent vos données personnelles pour fournir leurs services conformément aux Conditions d’utilisation et dans le cadre prévu par ce Règlement sur le respect de la vie privée.

Collecte

Vous pouvez naviguer sur notre site sans avoir à décliner votre identité ou nous fournir une quelconque information. Lorsque vous nous communiquez vos informations personnelles, vous perdez votre anonymat. Si vous choisissez de nous les fournir, vous acceptez que nous recueillions et utilisions vos données personnelles conformément aux dispositions du présent Règlement sur le respect de la vie privée.
Nous pouvons recueillir et enregistrer les données personnelles suivantes :
• le nom, l’adresse e-mail, les coordonnées physiques, la date de naissance ;
• les informations relatives aux transactions et à vos activités sur le site ;
• les informations de livraison, de facturation ou autres, que vous nous fournissez pour acheter ou faire livrer un objet ;
• les discussions de la communauté de lecteurs, la résolution de litiges, la correspondance sur nos sites et la correspondance qui nous est envoyée ;
• les informations résultant de votre interaction avec notre site, y compris les informations relatives à votre ordinateur et votre connexion, des statistiques sur les pages affichées, les données de navigation, les données publicitaires, votre adresse IP et des informations de blog standard ;
• les informations supplémentaires que nous vous demandons d’envoyer pour vous authentifier ou si nous pensons que vous enfreignez des règlements du site, ou d’autres façons justifiées de recueillir des informations permettant de vérifier votre identité si nécessaire ;
• les informations d’autres sociétés, telles que les données démographiques et de fréquentation ;
• les autres informations supplémentaires que vous nous fournissez.

Marketing

Nous ne vendons ou ne louons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement formel. Nous pouvons combiner vos données avec des données que nous recueillons auprès d’autres sociétés et les utiliser pour améliorer et personnaliser nos services, contenus et publicités. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communication marketing de notre part ou participer à un programme de personnalisation des publicités, il vous suffit de nous le signaler.

Utilisation

L’objectif principal de la collecte de données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. Vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles pour :
• fournir les services et le service clients que vous demandez ;
• résoudre les litiges, percevoir des frais et remédier à des problèmes ;
• détecter les activités interdites ou illégales, et faire appliquer nos Conditions d’utilisation ;
• personnaliser, évaluer et améliorer nos services, contenus et publicités ;
• vous informer sur nos services ;
• comparer les informations pour s’assurer de leur exactitude, et les vérifier auprès de tiers.

Partage de vos données

Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour satisfaire à des obligations légales, pour faire appliquer nos règlements, ou pour préserver les droits, la propriété ou la sécurité de quiconque.
Nous pouvons également communiquer vos données personnelles :
• à des fournisseurs de services sous contrat qui pourraient nous aider dans nos activités opérationnelles ;
• à d’autres tiers à qui vous nous auriez expressément demandé d’envoyer vos données ;
• aux autorités judiciaires et publiques, en réponse à une demande vérifiée en rapport avec une enquête criminelle ou une activité illégale présumée. Dans de tels cas, nous communiquerons les données appropriées pour l’enquête, telles que le nom, la rue, la ville, le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’historique du pseudo, l’adresse IP et l’historique de vos interventions sur notre site ;
• à d’autres entités commerciales, dans le cas où les Éditions IMAJ feraient l’objet d’une fusion ou d’une acquisition par une autre société. (Dans une telle hypothèse, nous veillerons à ce que la nouvelle entité applique les dispositions du présent Règlement sur le respect de la vie privée en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Si vos données personnelles devaient être utilisées d’une façon non conforme au présent règlement, vous en seriez notifié au préalable.)

Sans limiter ce qui précède, par souci d’assurer le respect de votre vie privée et de maintenir les personnes malveillantes à l’écart de la communauté de lecteurs, nous ne communiquerons pas vos données personnelles à des autorités judiciaires, à des autorités publiques ou à des tiers, sans citation à comparaître, ordonnance de tribunal ou autre procédure légale similaire, sauf si nous estimons en bonne foi que la transmission des données est nécessaire pour éviter des pertes matérielles ou des pertes financières imminentes, ou pour signaler des activités illégales présumées.

Informations que vous partagez sur notre site

Votre pseudo apparaîtra sur les forums de notre site où il sera donc visible par tout le monde. D’autres personnes pourront voir vos interventions et commentaires associés. Par conséquent, si vos associez votre nom à votre pseudo, les personnes à qui vous avez révélé votre nom seront en mesure d’identifier personnellement vos activités sur ce site.
Si vous accédez à notre site à partir d’un ordinateur partagé ou d’un ordinateur dans un cybercafé, certaines de vos données personnelles peuvent être également visibles par d’autres personnes utilisant l’ordinateur après vous. Sur un ordinateur partagé, nous vous recommandons de vous déconnecter du site et de supprimer vos cookies.

Cookies

Nous pouvons utiliser des « cookies » (petits fichiers placés sur votre disque dur) sur certaines de nos pages pour analyser le trafic sur ces pages, et pour personnaliser nos services et notre contenu. Les cookies servent également à évaluer l’efficacité de nos mesures promotionnelles et à promouvoir la confiance et la sécurité.
Voici quelques éléments à savoir sur les cookies :
• Nous proposons des fonctionnalités qui ne sont disponibles que grâce aux cookies.
• Nous utilisons des cookies pour vous identifier et vous permettre de rester connecté.
• La plupart des cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu’ils sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin d’une session.
• Vous avez toujours la possibilité de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais dans ce cas, certains de nos services risquent de ne plus vous êtes accessibles.

Pas d’envois non sollicités, de logiciels espion ou d’e-mails frauduleux

Nous ne tolérons pas les messages non sollicités. Nous ne pouvez pas utiliser nos forums pour envoyer des messages non sollicités ou pour envoyer tout autre contenu qui serait en violation avec nos Conditions d’utilisation. Nous pouvons analyser automatiquement et pouvons rechercher manuellement des messages en vue de détecter les messages non sollicités, les virus, les attaques de type phishing et autres activités malveillantes ou illégales ou le contenu interdit, mais nous ne stockons pas de façon permanente les messages envoyés sur les forums. Si vous envoyez un e-mail à une adresse qui n’est pas enregistrée dans notre Communauté de lecteurs, nous ne stockons pas de façon permanente cet e-mail et ne l’utilisons pas à des fins marketing. Nous ne louons ou ne vendons pas ces adresses e-mail.

Protection de compte

Notre site peut éventuellement vous proposer des fonctionnalités ou services accessibles par un mot de passe. Utilisez des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux uniques, et ne communiquez votre mot de passe à personne. Si vous communiquez votre mot de passe ou vos informations personnelles à d’autres personnes, gardez à l’esprit que vous êtes responsable de toutes les actions effectuées depuis votre compte. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous risquez de perdre le contrôle d’une importante partie de vos données personnelles et votre responsabilité légale est engagée pour toute action effectuée en votre nom. Par conséquent, si la confidentialité de votre mot de passe a été compromise pour une raison quelconque, vous devez immédiatement nous prévenir et modifier votre mot de passe.

Droit d’accès et de rectification de vos données personnelles

Pour consulter et modifier la plupart des informations que nous stockons, veuillez contacter notre service clients à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr
Pour continuer à bénéficier d’un service de qualité, vous devez rapidement mettre à jour vos données personnelles si elles changent ou sont incorrectes.
Si vous désirez procéder à la fermeture de votre compte client, sur votre demande à notre Service clients à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr nous fermerons votre compte aussi vite que possible, conformément aux lois applicables en la matière. Toutefois, nous conservons dans nos systèmes les données personnelles des comptes fermés afin de nous conformer aux dispositions légales, de prévenir les fraudes, de recouvrir les montants dus, de résoudre tout litige, de régler tout problème, de collaborer à toute enquête, de faire appliquer nos conditions d’utilisation ou de prendre toute autre action autorisée par la législation applicable.

Sécurité

Vos données sont enregistrées sur nos serveurs situés en France. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et utilisons de nombreux outils (cryptage, mots de passe, sécurité physique, etc.) pour les préserver de tout accès ou divulgation non autorisée. Toutefois, comme vous le savez probablement, des tiers sont susceptibles d’intercepter des envois ou des communications privées ou d’y accéder de façon illégale, et d’autres utilisateurs peuvent faire une utilisation abusive ou inappropriée de vos données personnelles recueillies sur le site. En conséquence, bien que nous mettions tout en oeuvre pour assurer le respect de votre vie privée, nous ne pouvons pas garantir que vos données personnelles ou communications privées resteront toujours anonymes.

Tiers

Sauf stipulation contraire dans le présent Règlement sur le respect de la vie privée, ce document ne s’applique qu’à l’utilisation et la divulgation des données que nous recueillons de votre part. Si vous communiquez vos données à d’autres personnes sur notre site ou d’autres sites sur Internet, différents règlements peuvent être applicables en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation des informations que vous leur fournissez. Les éditions IMAJ n’ont aucun contrôle sur les politiques des tiers en matière de respect de la vie privée, et vous êtes soumis aux règlements de ces tiers. Nous vous encourageons à poser des questions avant de communiquer vos données personnelles à d’autres personnes.

Généralités

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Règlement sur le respect de la vie privée à tout moment en mettant en ligne les conditions modifiées sur ce site. Toutes les modifications apportées entreront en vigueur au terme d’un délai de 30 jours après leur mise en ligne. Par ailleurs, nous vous le notifierons par le biais d’une insertion dans la page Agenda. Si vous avez des questions, contactez notre service clients à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AU 01/01/2012

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le(s) site(s) des éditions IMAJ.

Article 2 : Disponibilité des articles

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Bien que nos bases de données soient régulièrement mises à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles à la date de la commande.
En cas d’indisponibilité indépendante de notre volonté, nous en avertirons personnellement le client dans les meilleurs délais, soit par mail, soit par courrier.
Si le produit que vous commandez n’est disponible qu’avec retard et dans la limite de 30 jours à compter de la réception de la commande par nos services, nous nous engageons à vous informer immédiatement du délai supplémentaire de livraison.
Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons à remplacer l’article commandé par un article offrant les mêmes performances et dont la valeur est égale ou supérieure à celle du produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte ou remboursé sous forme d’avoir si vous le souhaitez.
Article en pré-commande : La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. La pré-commande vous donne la possibilité d’acheter et donc de réserver votre produit à l’avance. Vous le payez au meilleur prix et vous êtes sûr d’en disposer dès la sortie officielle.
Attention : dans le cas d’une modification de la date de livraison officielle, vous pourrez annuler complètement ou partiellement votre commande sur simple demande auprès de notre service client à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr
Si vous validez votre pré-commande par carte bancaire, en cas d’annulation de cette pré-commande pour le motif ci-dessus ou pour un motif incombant aux éditions IMAJ, vous serez remboursé par chèque, virement ou crédit de votre carte bancaire dans un délai maximum de 15 jours après l’annulation.
Pour toute question relative à une annulation ou un échange, vous pouvez contacter notre service client par courrier à l’adresse suivante : éditions IMAJ, 14 rue de Birague 75004 Paris, ou par e-mail à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr

Article 3 : Commandes

Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :
• 1 – En ligne sur ce site (paiement par carte bancaire ou par Paypal)
• 2 – Par courrier à l’adresse suivante : éditions IMAJ, service commandes, 14 rue de Birague 75004 Paris (paiement par chèque)
• 3 – Par e-mail à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr (envoyer par courrier votre chèque de règlement).
Toute commande passée sur ce site est confirmée par nos soins au moyen d’un e-mail si nous disposons de votre adresse électronique. Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons d’indiquer cette adresse lors de vos commandes.
La commande est traitée dans un délai moyen de 48 heures et un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les commandes réglées par chèque sont traitées après encaissement.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués sur notre site en Euros, toutes taxes comprises, hors participation forfaitaire aux frais de traitement et d’expédition.
Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en Euros uniquement.
Les livres neufs sont vendus dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre. Les remises ne peuvent excéder 5% du prix éditeur (loi « Lang » n° 81-766 du 10 Août 1981).
Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d’importation etc.) sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.
Les produits demeurent la propriété des éditions IMAJ jusqu’au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s’effectue :
1 – Par compte PayPal : Vous payez en ligne avec votre compte PayPal sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.
Pourquoi utiliser PayPal ?
• Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c’est gratuit !
• Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
• PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde.
Cliquez-ici pour en savoir plus.
2 – Par carte bancaire : le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).
Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de la commande. Au cas où une partie de la commande ne pourrait définitivement être livrée, un remboursement par chèque, virement ou crédit de votre carte bancaire correspondant au montant des articles non livrés s’effectuera dans un délai maximum de 15 jours après la livraison des autres articles.
3 – Par chèque compensable en France ou par Eurochèque libellé en Euros et établi à l’ordre des éditions IMAJ. Dans ce cas, l’expédition de votre commande n’est effectuée qu’à encaissement du chèque. Le délai de traitement sera allongé de huit jours environ.
Il est indispensable de reporter au dos du chèque le numéro attribué en fin de commande et de l’adresser à : Éditions IMAJ – Service commandes – 14 rue de Birague 75004 PARIS – FRANCE
Très important : Le montant des commandes réglées par chèque est encaissé à réception du chèque (seuls les produits livrés sont facturés) En cas d’erreur, le trop-perçu est remboursé au client par chèque dans les trente jours.

Article 6 : Livraison

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d’optimiser la livraison des commandes volumineuses, il est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu’à encaissement de votre règlement et les délais d’expédition de votre commande sont allongés d’autant.
Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l’importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les
éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

Article 7 : Droit de retour

Les éditions IMAJ s’engagent à respecter les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la FEVAD (www.fevad.com).
Si l’article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. L’article doit être retourné obligatoirement dans son emballage d’origine, en parfait état, et accompagné de la facture correspondante, par voie postale exclusivement.
Le retour du produit se fait sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Le droit de retour ne peut être exercé pour les articles descellés par le client, ni pour les articles personnalisés (livres dédicacés ou reproductions d’oeuvres d’art signées par l’auteur).
Les retours sont à effectuer à : éditions IMAJ – service clients – 14 rue de Birague 75004 PARIS

Engagement de qualité

Les articles vendus par les éditions IMAJ sont garantis contre tout défaut (à l’exception des articles d’occasion qui peuvent présenter des imperfections et/ou des traces d’utilisation).
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme (erreur imputable aux éditions IMAJ), les éditions IMAJ s’engagent à le remplacer ou le rembourser, sous réserve du respect des conditions suivantes :
– retour dans son emballage d’origine, en parfait état,
– accompagné d’une demande motivée et de sa facture.
– dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du colis à : éditions IMAJ – service clients – 75004 PARIS.
Dans ces conditions, les frais d’envoi et de retour pourront être intégralement remboursés. Toutefois, le montant des frais de retour remboursés ne pourra excéder 1,5 fois le montant des frais d’envoi facturés.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
En outre les éditions IMAJ restent tenues des défauts de conformité du produit et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles ci-après :
– Article 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus ».
– Article 1648-1 du code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
– Article L.211-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité. »
– Article L.211-5 du code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
– Article L.211-12 du code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

Article 8 : Informations nominatives ou privées

Les éditions IMAJ traitent toutes les informations concernant sa clientèle dans le respect de la plus stricte confidentialité.
Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification des données le concernant à l’adresse suivante : éditions IMAJ – service juridique – 14 rue de Birague 75004 PARIS.
Les éditions IMAJ déclarent l’ensemble de leurs fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (numéro d’enregistrement r9h0304871K).

Article 9 : Exclusion de responsabilité

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site élieapocalypse.fr ont été saisis d’après des informations communiquées par les fournisseurs. Les éditions IMAJ ne sont pas pas responsables du contenu des oeuvres et ne pourront voir leur responsabilité engagée à l’égard du client.
Les ouvrages proposés répondent à la législation française en vigueur. Les édtions IMAJ déclinent toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d’un titre ou d’un auteur…).
La responsabilité des éditions IMAJ n’est pas engagée en cas d’inexécution du contrat due à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d’expédition, en cas de force majeure, d’inondation, d’incendie etc.
Sa responsabilité n’est pas non plus engagée à l’égard du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Article 10 : Litige – Droit applicable aux relations avec le client

Les ventes en ligne réalisées par les éditions IMAJ à partir de leur site Internet sont régies exclusivement par le droit français.

Article 11 : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton validant sa commande, le Client déclare accepter la commande et l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par les éditions IMAJ pourront constituer la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

 

F.A.Q. (FOIRE AUX QUESTIONS)

COMMANDE

Comment puis-je commander plusieurs articles différents en même temps ?

Pour acheter plusieurs articles, il suffit de cliquer sur Ajouter au panier à droite du premier article que vous souhaitez commander, avant d’en sélectionner un autre. Lorsque votre sélection est terminée, vous pouvez visualiser votre panier, en bas à droite de votre écran, en cliquant sur Afficher le panier, puis terminer votre commande.

Pouvez-vous regrouper mes commandes ?

Il n’est pas possible de grouper plusieurs commandes distinctes en une seule expédition. Nous vous invitons à commander plusieurs articles en même temps, ou à passer une nouvelle commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai moyen de traitement d’une commande est de 48 heures, auxquels s’ajoute le délai de transport qui varie en fonction de la destination et du mode de transport utilisé. Un délai indicatif non contractuel vous sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande.

Puis-je ajouter un article à ma commande ?

Il n’est pas possible d’ajouter un article à une commande déjà enregistrée.
Nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Les articles que j’ai commandés sont-ils disponibles ?

Les articles proposés sont normalement en stock, mais peuvent parfois se trouver en rupture. Dans ce cas, vous en serez averti par e-mail ou courrier dans le plus bref délai possible.
Quand un article est en rupture, nous ne pouvons vous garantir un délai de livraison exact dans la mesure où celui-ci dépend de la date de mise à disposition de l’article par notre fournisseur.
Pour un meilleur suivi, nous vous invitons à laisser votre adresse e-mail lors de l’enregistrement de la commande.

Si l’article que j’ai commandé n’est pas disponible, dois-je repasser ma commande plus tard ?

Nous ne conservons pas en mémoire les commandes des articles indisponibles. Par conséquent, si l’article que vous avez commandé est momentanément en rupture, nous vous conseillons de nous contacter par courrier à Éditions IMAJ, 14 rue de Birague 75004 PARIS ou par e-mail à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr pour nous demander de vous avertir dès que cet article sera à nouveau disponible.

PAIEMENTS

Puis-je régler ma commande par chèque ?

Le paiement par chèque n’est possible que pour des chèques tirés sur une banque française ou par euro-chèques libellés en euros. Le chèque devra être établi à l’ordre des éditions IMAJ, et envoyé à l’adresse suivante : éditions IMAJ, service commandes, 14 rue de Birague 75004 PARIS.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom au dos du chèque. La commande sera traitée dès réception du chèque. Le chèque sera encaissé dès sa réception.
En cas de commande incomplète, le trop-perçu est remboursé au client par chèque.

Puis-je régler dans une autre monnaie que l’Euro ?

Désolés, mais nous n’acceptons que les règlements en euros.

Je ne souhaite pas laisser mon numéro de carte bancaire sur internet, comment vous le transmettre ?

Nous disposons d’un système de paiement sécurisé.
Cependant, vous pouvez également payer avec un compte PayPal, un système qui sécurise vos paiements.
Le découvrir ICI.

Mon chèque n’est pas arrivé aux éditions IMAJ

Adressez un e-mail à serviceclients@editions-imaj.fr
Précisez le numéro du chèque que vous avez expédié, le nom de la banque émettrice, le numéro de votre commande ainsi que son montant.
Votre demande sera transmise au service comptabilité qui traitera votre dossier dans les meilleurs délais.

Puis-je régler ma commande en utilisant des chèques cadeaux ?

Nous acceptons uniquement les chèques Lire.

J’ai été avisé par mail de l’expédition de mon colis mais je n’ai rien reçu

Contactez le service clients à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr en précisant le numéro de votre commande et vos coordonnées complètes.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Je n’ai pas reçu mon chèque de remboursement

Nous vous invitons à contacter notre service client par courrier à : ÉditionsIMAJ 14, rue de Birague 75004 PARIS ou par e-mail à l’adresse : serviceclients@editions-imaj.fr
Précisez le numéro de votre commande et celui de votre facture.
Votre demande sera transmise au service de la comptabilité qui traitera votre dossier dans les meilleurs délais.

Je souhaite annuler ma commande

Nous vous invitons pour effectuer cette démarche à contacter notre service client : serviceclients@editions-imaj.fr

Puis-je retourner l’article que j’ai acheté ?

Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire, cependant vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner l’article que vous avez commandé, par courrier, dans son conditionnement d’origine impérativement.
Joignez une photocopie de la facture ainsi qu’un mot expliquant le motif du retour.
Le colis est à adresser à : éditions IMAJ – service clients – 14 rue de Birague 75004 PARIS
Si le retour est lié à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de port. Toutefois, le montant des frais de retour remboursés ne pourra excéder 1,5 fois le montant des frais d’envoi facturés. Aucun envoi contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

 

CONDITIONS DE TÉLÉCHARGEMENT AU 01/01/2012

AVERTISSEMENT SUR LES CONDITIONS D’UTILISATION DES FICHIERS NUMERIQUES

Ce site vise à promouvoir le téléchargement légal dans le respect des droits de l’ensemble des auteurs. Respectez les droits d’auteurs. La reproduction sans autorisation de contenus protégés quels que soient le support et le format est un délit. Les exceptions à ce principe sont définies de façon exhaustive et limitative par la loi. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à vérifier systématiquement l’étendue des droits dont vous disposez.
La lecture, le transfert et la gravure sont limités à un usage privé conformément à l’article 10.1 des présentes conditions générales.

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions régissent exclusivement l’offre de téléchargement de tout ou partie du livre « Élie et l’Apocalypse » sous forme numérique, ou de tout autre ouvrage sous forme numérique proposé en téléchargement par les Éditions IMAJ. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions en vigueur pour les ventes en ligne.
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Le service est réservé aux particuliers et aux personnes majeures et ne peut être utilisé à des fins professionnelles. Les éditions IMAJ peuvent apporter toutes modifications qu’elles jugeront nécessaire à ce service. Les présentes conditions générales seront alors celles en vigueur sur le site à la date de la confirmation de commande. Nous vous invitons donc à revenir régulièrement pour vous tenir au courant des évolutions du service.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par les éditions IMAJ constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre les éditions IMAJ et leurs clients.

ARTICLE 2 – CRÉATION DE COMPTE/MOT DE PASSE

Dans les conditions actuelles de fonctionnement de notre site elieapocalypse.fr, il ne vous est demandé aucune création de compte pour commander ou télécharger en ligne. Toutefois, il est possible que cette fonctionnalité soit rajoutée ultérieurement afin d’améliorer la qualité de nos services. Dans ce cas, pour télécharger un contenu, vous devrez :
• Créer un compte sur notre site, ou vous identifier si vous possédez déjà un compte.
• confirmer votre acceptation des conditions générales du service et valider.
Le Compte permettra l’accès par le client à sa facture et au suivi de sa commande. Il sera accessible avec un identifiant et un mot de passe.
Le mot de passe sera communiqué au client par e-mail à l’issue de la création de son compte. Le client pourra modifier son mot de passe en accédant à la rubrique « Mon Compte » sur le site ou en contactant les Éditions IMAJ par e-mail à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr
Vous devrez informer immédiatement les éditions IMAJ de toute perte ou utilisation non autorisée de votre compte, de ses identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. A ce titre, vous êtes seul responsable de leur utilisation. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d’identifiant d’un autre client est strictement interdite.

ARTICLE 3 – OFFRE

Les éditions IMAJ proposent aux internautes de télécharger une version découverte du Livre I « les trois Sages » de l’oeuvre « Élie et l’Apocalypse », ainsi éventuellement, que d’autres versions numériques d’ouvrages proposés sur ce site. Par téléchargement, il est entendu la transmission et la reproduction du fichier pdf contenant cette version du Livre, sur un appareil électronique éligible connecté à Internet.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Nous vous invitons à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. L’archivage du bon de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Pour commander, vous devez impérativement avoir la capacité juridique de contracter et être titulaire d’une carte bancaire personnelle en cours de validité.
Une fois que vous avez fourni les informations demandées, cochez la case « J’accepte les conditions générales de téléchargement et licences d’utilisation associées ». Cette case cochée entraîne l’acceptation par le client des présentes conditions générales de téléchargement et licences d’utilisation, incluant les modalités et contraintes techniques générales liées à l’achat de fichiers numériques.
Votre commande en ligne une fois validée ne peut plus être annulée suite à l’acceptation du paiement.
Suite à la validation de votre commande, vous pouvez demander une facture papier, qui vous sera envoyée à l’adresse postale indiquée lors de votre commande.

ARTICLE 5 – PRIX

Le prix du fichier numérique est indiqué en euros toutes taxes comprises. Les éventuels frais de communication liés à l’utilisation du service de téléchargement restent à la charge de l’utilisateur. Les éditions IMAJ se réservent le droit de modifier les prix ou les présentes conditions générales à tout moment mais les produits ou services seront facturés sur la base des tarifs et conditions en vigueur au moment de la validation des commandes.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le règlement de vos achats s’effectue auprès des éditions IMAJ :
• Soit par PayPal
• Soit par carte bancaire : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues.
Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
Les factures seront émises par les éditions IMAJ.

ARTICLE 7 – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site de téléchargement d’ouvrages numérisés constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre les éditions IMAJ et les clients. Conformément aux dispositions légales en vigueur, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation. Il est rappelé que le délai de rétractation de sept jours ouvert par l’article L.121-20 du code de la Consommation n’est pas applicable au présent service dès lors que nous avons accepté et exécuté votre commande par la confirmation de la transaction et l’envoi d’un mail.

ARTICLE 8 – GARANTIE DE CONFORMITÉ

Nous nous engageons à vous échanger les fichiers endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée au plus vite au service clientèle à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr conformément aux modalités prévues à l’article 9 des présentes conditions. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTÈLE

En cas de difficultés, vous pouvez contacter pour toute information ou question :
• Par email à l’adresse serviceclients@editions-imaj.fr
• Par courrier : éditions IMAJ, service clients, 14 rue de Birague 75004 PARIS.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

10.1 – Tous les fichiers de livres numériques, textes, commentaires, illustrations, oeuvres et images reproduits sur le présent site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle par leurs titulaires et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de notre site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur ce site à d’autres fins que son utilisation conforme à sa destination est strictement interdite et sera considérée comme une violation du droit d’auteur passible de poursuites pénales.
Toute revente, échange, louage des fichiers ou transfert à un tiers, sont strictement interdits. Vous vous engagez expressément à garder confidentiel le fichier qui vous sera transmis et à ne pas le communiquer sous quelque forme que ce soit à un tiers.
Les possibilités de gravage et de transfert tels qu’éventuellement mentionnés sur le site n’emportent en aucun cas renonciation par les ayants droits à leurs droits sur leurs fichiers livrés.
En ce qui concerne les fichiers numériques proposés, les éditions IMAJ rappellent qu’elles sont seules autorisées à diffuser ces fichiers et que ceux-ci sont protégés par les réglementations nationales et internationales en matière de droit d’auteur.
Le client ne bénéficie quant à lui que d’un droit d’utilisation personnel de ces fichiers dans un cadre strictement privé et gratuit. Toute utilisation hors du cadre des présentes est strictement prohibée et toute utilisation à des fins autres que privées expose le client à des poursuites judiciaires civiles et /ou pénales.
10.2 – Les dénominations, marques et signes distinctifs reproduits sur notre site sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable.

ARTICLE 11 – ENGAGEMENTS D’UTILISATION DU SERVICE – RESPONSABILITÉ

11.1 – ENGAGEMENTS D’UTILISATION
Vous vous engagez à :
• ne pas utiliser le service de téléchargement à des fins illégales.
• ne pas faire un usage commercial des informations, services et contenus fournis sur le site.
11.2 – RESPONSABILITÉ
Les éditions IMAJ s’engagent à faire leurs meilleurs efforts pour sécuriser leur site. Néanmoins, aucun site n’étant inviolable, leur responsabilité ne pourra être mise en cause si des données indésirables sont importées et installées sur le site à leur insu, ou si à l’inverse, les données transmises par le client pour gérer sa commande sont détournées pour être utilisées illicitement par des tiers.
Les éditions IMAJ ne sauraient être tenues par ailleurs responsable des problèmes techniques indépendants de leur service, tels que : des problèmes de communication dus au fournisseur accès Internet du client (lenteur ou interruption toujours possible), contraintes et limites du réseau Internet, notamment en matière de transmissions de données d’informations via les réseaux et d’atteinte aux données. Pour des raisons techniques, notamment de maintenance ou de panne de réseau, une interruption momentanée des services est possible.
En outre, il appartient au client de prendre toutes mesures appropriées de nature à protéger ses propres données et logiciels de la contamination par d’éventuels « virus » informatiques, et les éditions IMAJ ne pourront en aucun cas être tenu pour responsable d’éventuels dommages susceptibles d’en découler, tels que pertes de données ou détérioration d’équipement informatique. Dans certains pays, les lois en vigueurs interdisent ou restreignent le libre accès à certaines oeuvres de l’esprit ; le client s’engage à vérifier qu’au regard de la loi du lieu de sa commande, il n’existe pas de semblables interdits ou restrictions concernant les fichiers numériques commandés. La responsabilité des éditions IMAJ concernant les livres numériques ne pourra être engagée du fait du caractère illicite de la commande, du téléchargement des fichiers numériques commandés et de l’usage que le client en fait.
Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du service, et ne saurait tenir responsable les éditions IMAJ pour toute réclamation et/ou procédure faite à son encontre.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Paris sera seul compétent.

ARTICLE 13 – INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à association-editionsimaj@hotmail.fr ou par courrier à l’Association loi 1901 «  éditions IMAJ – L’Écurie Littéraire » – 101 boulevard Michelet – 13009 MARSEILLE, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont utilisés par les éditions IMAJ que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

ARTICLE 14 – VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions Générales et notamment les informations sur les caractéristiques des livres numériques commandés, le prix, ainsi que les conditions avant la passation de votre commande. Vous déclarez avoir la pleine capacité juridique pour passer une commande et accepter les présentes conditions générales.

ARTICLE 15 – INFORMATIONS DIVERSES

Les éditions IMAJ souscrivent au code professionnel de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance et s’engagent à respecter la charte de la profession.